第1216章 发现问题（2 / 2）

空调风从出风口吹下来，桌面上的稿纸被吹起了一角。

她伸手压住。

陈琛从桌上的文件堆里抽出几张纸，递到她面前：“你看看这个。”

那是一份打印好的方案，标题是“新生活体验馆——以旧换新估价机制草案”。

李冰薇接过来，翻开了第一页。

陈琛坐在旁边，没有催她，自己打开电脑上的一个表格继续调整数据。

办公室里键盘声噼里啪啦响着，偶尔有人端着水杯经过，和李冰薇对上视线时点头笑一下，像是已经默认了她是这里的一员。

过了大约十分钟，李冰薇把方案翻到了最后一页。

她没有立刻合上，而是倒回去重新看了其中一页，然后抬起头：“这个公式……”

“嗯？”陈琛转过头。

“你写的这个二手合理价≈原购买价×(0.1～0.3)×成色系数。”

李冰薇用手指在那行字

她顿了一下，像是在组织语言：“但有一个问题，顾客怎么提供原购买价？如果发票丢了怎么办？”

陈琛靠到椅背上，脸上露出一个“问到点子上了”的表情：“东升自己卖出去的产品，系统里有定价记录，不存在发票丢失的问题。但如果顾客是从别的地方买的，比如五年前在别处买的冰箱、三年前在别的商场买的沙发……就得找专门的评估师来做估价。”

李冰薇放下方案：“评估师去哪找？”

“我打算找一些专门回收电器、回收家具的师傅，”陈琛笑着说道，“把他们吸纳进东升，让他们专职做评估。这些人天天和二手货打交道，什么成色值什么价，心里有数。”

李冰薇点了点头，觉得这个方向靠谱：“那我们就能给顾客提供相对公平的估价了。”

“理论上是这样。”陈琛说，“不过，你看完整个方案之后，有没有发现问题？”

李冰薇把方案又翻了一遍，目光在其中一页上停下，思考了一会儿：“方案本身没问题，但实际操作的时候，顾客可能不相信我们的估价。”

陈琛端起水杯喝了一口：“具体说。”

“你找来的评估师，就算再专业、再公道，顾客心里还是会有一个念头：你是东升的人，你给的价格肯定压得低。”

李冰薇说道，“哪怕你给的回收价比收破烂的高，顾客也可能觉得你在中间赚了差价。她们需要一个‘标准’来参考，而不是一个‘师傅说’。”

陈琛把水杯放下，看着她：“你的意思是……”

“最好有约定俗成的标准。”李冰薇认真说道，“我叔叔是卖二手车的，收车和卖车，他们行业内有一套大家默认的估值逻辑，年份、公里数、事故记录、保养情况，每一项都有对应的系数。顾客一听就知道自己的车大概值多少，心里有底。”

她顿了顿：“家电和家具也是一样——如果能建立一套通用的、透明的估值标准，比如根据品牌、品类、使用年限、外观成色几个维度来打分，把估值的逻辑公开给顾客看，那她们就不会觉得我们在压价了。”

陈琛听完，没有立刻说话。

他拿起笔，在方案背面把李冰薇刚才说的几个关键词记了下来。

品牌、品类、使用年限、外观成色、打分、透明、公开。

字迹潦草但清晰。