第809章 数字毒品（1 / 2）

“杨帆，你这是污蔑！是血口喷人！”

马库斯大声为自己辩解，却像一拳打在棉花上。

杨帆没有接话。

只是平静的看着马库斯。

像是在看一个输光了筹码，还赖在牌桌上不肯走的赌徒。

场中私语声四起。

马库斯的脸涨得通红。

三十二岁的年轻政客，未来一片光明。

却在今天尝到了败绩，尝到了被反将一军的滋味。

更要命的是，在公开场合、当着全球直播的面，被贴上了种族歧视的标签。

这比杀了他都要难受！

马库斯胸膛剧烈起伏，刚才那轮“殖民指控”耗尽了他的弹药。

现在他像个打完子弹的枪手，握着空枪站在那儿，无力再发起新一轮的冲锋。

主席麦克马洪敲响了法槌、

咚。

一声脆响。

“马库斯议员，你的质询时间已超出规定时限，请归位。”

马库斯咬了咬牙，最终像被抽掉了脊梁骨，缓缓坐回原位。

此刻旁听席上，波德斯塔的眉头皱成了一个死结。

二楼回廊，白宫幕僚长凯伦·张对着议员席使了一个眼色。

那个眼色，像一片落叶飘进湖面——

但湖面下，有人接住了。

“主席先生。”

一道声音从质询席第三排响起。

众人目光聚焦。

开口的人约莫五十，灰白短发。

银边眼镜后的眼睛半眯着，像一位正在实验室里，观察培养皿的资深研究员。

戴维·哈奇森。

麻省理工计算机科学博士。

进国会前在IBM干了八年架构师，共和党科技政策小组的技术大脑。

众议院技术与网络安全小组委员会主席，国会山出了名的“技术狙击手”。

眼下马库斯哑了，彼得森蔫了，道森和卡特赖特败了——

该他上场了。

“我申请传唤一位证人出庭作证，这位证人，能解释刚才杨先生提到的‘用户满意度98%’是怎么来的——或者说，是怎么被设计出来的。”

麦克马洪点了点头：“同意。”

在法警去带证人的间隙，哈奇森拿起一叠文件。

他站起来，走到质询席，从中抽取一份文件放在桌上，然后面向杨帆。

“杨先生，刚才你说Facebook的用户满意度高达98%。”

“是。”杨帆点头。

“Ttalk是92%。”

“是。”

“而谷歌只有58%，雅虎51%，MSN44%。”哈奇森推了下眼镜，“相差悬殊，为什么？”

杨帆：“因为用户体验更好。”

“不。”哈奇森摇头，纠正道，“因为你设计了成瘾机制，而谷歌、雅虎、MSN没有。”

他从中抽出一份三页文件，翻开第一页。

“这是斯坦福大学BJ·福格教授的行为设计模型。核心理论：行为=动机+能力+触发器，你的产品把这套模型用到了极致。”

他念道：

“动机——你用社交认同（点赞、评论、分享）、不确定性奖赏（下拉刷新随机内容）、归属感（好友动态）来刺激多巴胺分泌。”

“能力——你把使用门槛降到最低，三岁小孩都能滑，八十岁老人都能点。”

“触发器——你用小红点、推送通知、无限下滑，制造不间断的刺激循环。”

他抬眼，笑了笑。

“这不是用户体验更好，这是行为成瘾设计。你的平台把四亿用户，变成了四亿只斯金纳箱里的老鼠。”

“按杠杆，得食物；按得越勤，食物越随机，越上瘾。”

他放下第一页，翻到第二页。

“这是尼尔·埃亚尔的钩子模型：触发→行动→多变的酬赏→投入。”

“你的产品完美复现了这个模型，用户被‘小红点’（触发）勾进来，点赞或评论（行动），得到随机数量的点赞回复（多变的酬赏），然后花时间经营主页（投入），然后进入下一个循环。”

他放下第二页，翻到最后一页。

“这是崔斯坦·哈里斯的注意力经济论文。他说，科技公司不是在和对手竞争，而是在和用户的睡眠、亲情、健康竞争。”

“你的产品日均使用96分钟，意味着每个用户每天少睡96分钟，少陪家人96分钟，少运动96分钟——而这些时间，变成了你的广告收入。”

他放下手里文件。

“杨先生，你刚才说连接是人类最基本的需求。我同意，但你做的不是连接，是绑架——用行为心理学最阴暗的模型，绑架了四亿人的时间、注意力、心理健康，然后把这叫做‘用户满意度98%’。”

接着，他给了一个更具象的描述。

“这就像给瘾君子注射海洛因，然后问他‘你满意吗？’他说‘满意’。”

‘然后你拿着这个‘满意度’去国会说：‘看，我的产品很棒。’这不道德，杨先生。”

一番抽丝剥茧，让全场惊愕得掉了一地眼睛。